L’Accueil

Exercer un métier d’agent d’accueil dans toutes structures pouvant accueillir des visiteurs, clients, usagers, trafic téléphonique.

Il peut être multiservices avec des tâches de secrétariat, de suivi de clientèle, d’animation d’un lieu d’accueil…

Pour qui ?

Après une 3ème de collège ou une 2nde

Être dynamique, avoir le sens du relationnel, de l’empathie et la volonté de satisfaire le client. Maîtrise d’une langue étrangère, des outils téléphoniques et a des aptitudes en informatique.

Formation

• Sur 3 ans
• Environ 30 heures de cours par semaine
• Modules d’enseignements général : Francais, Maths, Histoire, Anglais, Espagnol…
• Modules d’enseignements professionnel : Accueil, Vente, Gestion de l’accueil, Activité administratives, Économie droit..
• 22 semaines de formations en milieu professionnel

Après le bac

• Vie active
• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et digitalisation de la relation client
• BTS Tourisme
• BTS Gestion PME…
• Mention complémentaire …

Modalités d’inscription

Prendre un rendez-vous auprès de la Direction Déléguée aux Formations du lycée professionnel avec :

• Les bulletins scolaires de l’année en cours
• Le carnet de correspondance
• Une lettre de motivation